Ух ты! Сервис

Цитата Клиентоориентированность начинается с любви к своему делу и своей компании, а заканчивается любовью к Клиенту, встречаемой полной взаимностью.
В этом и есть секрет успеха.
Виталий Антощенко О чем книга Книга Ух ты! Сервис! написана Виталием Антощенко, руководителем Объединенной консалтинговой группы.
Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации.
Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании.
Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов.
Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в.
.
.
ISBN:978-5-9614-5417-8
pic_5824d51b1ecb8.jpgpic_5824d51b1ecb8.jpg
Описание
Цитата Клиентоориентированность начинается с любви к своему делу и своей компании, а заканчивается любовью к Клиенту, встречаемой полной взаимностью.
В этом и есть секрет успеха.
Виталий Антощенко О чем книга Книга Ух ты! Сервис! написана Виталием Антощенко, руководителем Объединенной консалтинговой группы.
Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации.
Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании.
Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов.
Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в.
.
.
ISBN:978-5-9614-5417-8